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??? 8月10日，由省發(fā)改委、省質(zhì)監(jiān)局組成的山東省省級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項目驗收小組到高速股份進(jìn)行96659熱線省級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)驗收。
??? 驗收小組首先聽取了96659熱線服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作匯報，隨后對體系建立和運(yùn)行情況進(jìn)行了全面、詳細(xì)的檢查和審核，并與相關(guān)工作人員進(jìn)行了深入溝通與交流，從標(biāo)準(zhǔn)化體系的完整性、科學(xué)性、規(guī)范性、有效性和可操作性等方面進(jìn)行了評審。驗收小組一致認(rèn)為，高速股份高度重視96659熱線服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理，經(jīng)過2年的實(shí)施運(yùn)行，已建立健全了96659熱線服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，總計標(biāo)準(zhǔn)136項，覆蓋了96659熱線服務(wù)全過程，標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率達(dá)100%，真正實(shí)現(xiàn)了熱線服務(wù)的制度化、系統(tǒng)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。驗收小組也對96659 熱線標(biāo)準(zhǔn)體系及運(yùn)行中的制度融合與落實(shí)提出了寶貴的意見和建議。
??? 最后，96659熱線省級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化項目以優(yōu)秀成績順利通過省級標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)驗收。

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