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五一假期，湖北發(fā)展公司以“暖心服務”為主線，通過一系列貼心舉措，為過往司乘營造了安全、溫馨的出行環(huán)境。期間，服務區(qū)、收費站等窗口涌現出多個暖心故事，受到媒體關注。其中，湖北日報客戶端發(fā)布的《小孩哥的兒童手表“回家”了》和公眾號“948在路上”發(fā)布的視頻《在服務區(qū)，我找到了高速公路的溫暖》，從不同角度展現了公司的員工們用實際行動傳遞溫暖的正能量。

5月3日，湖北日報客戶端以《小孩哥的兒童手表“回家”了》為題，報道了發(fā)生在樊魏高速襄陽服務區(qū)的暖心一幕。5月1日下午，服務區(qū)保潔員熊清梅在衛(wèi)生間發(fā)現一塊兒童電話手表，立即上交至服務區(qū)辦公室。值班經理王澤坤發(fā)現手表上有15個未接來電，但因服務區(qū)信號較弱且手表電量耗盡，無法直接回撥。王澤坤記下來電號碼后，用自己的手機聯系失主，確認信息并安撫對方情緒。原來，失主張先生是山西晉城人，五一期間帶家人跟團游玩，發(fā)現手表丟失后全家十分著急。接到服務區(qū)電話后，張先生激動地說：“接到服務區(qū)電話時，我們懸著的心終于放下了”由于張先生已離開服務區(qū)，工作人員貼心安排了快遞寄送。次日上午，手表便已經從服務區(qū)寄出。

無獨有偶，公眾號“948在路上”發(fā)布的視頻《在服務區(qū)，我找到了高速公路的溫暖》，也記錄了湖北發(fā)展公司員工用心服務司乘的感人瞬間。視頻中，凌晨五點便投入工作的他們，分工進行地面清潔、車輛引導和區(qū)域消殺。與此同時，值班人員用鏡頭捕捉著一個個暖心瞬間——有的為過往司乘遞上解暑藥品和綠豆湯，有的在咨詢臺前細致解答路況問題，還有的在烈日炎炎中引導車輛……這些平凡卻充滿溫情的舉動，讓風塵仆仆的司乘們真切感受到了家的溫暖。

這個五一假期，湖北發(fā)展公司的工作人員用實際行動詮釋了“責任擔當”和“暖心服務”的真諦。從細心保管遺失物品到耐心解答司乘咨詢，從提供便民服務到保障道路暢通，他們用一個個溫暖的瞬間，為公眾出行增添了濃濃溫情。未來，公司將持續(xù)創(chuàng)新服務方式，提升服務質量，為公眾提供更加安全、便捷、舒適的出行體驗。