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山東高速集團(tuán)統(tǒng)籌謀劃、科學(xué)部署、精準(zhǔn)施策，圓滿完成五一假期保暢任務(wù)。五一期間，集團(tuán)所轄省內(nèi)高速公路出口車流量達(dá)1765.88萬輛次，服務(wù)區(qū)服務(wù)車輛約610.27萬輛次;共接聽96659服務(wù)熱線并為出行公眾解決問題4.3萬余件，高速公路總體運(yùn)行平穩(wěn)有序，展現(xiàn)了高效的服務(wù)能力和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

統(tǒng)籌部署，九項(xiàng)機(jī)制保暢通，復(fù)盤調(diào)度抓落實(shí)。節(jié)前印發(fā)《“五一”假期大流量運(yùn)營保障工作方案》，嚴(yán)格實(shí)施山東高速集團(tuán)9項(xiàng)保暢通工作機(jī)制，每日實(shí)施復(fù)盤會(huì)商機(jī)制，對擁堵事件“一事一調(diào)度”。召開視頻調(diào)度會(huì)議，對交通運(yùn)輸部、省交通運(yùn)輸廳的要求進(jìn)行再部署、再落實(shí)，強(qiáng)化責(zé)任分工，對重點(diǎn)路段實(shí)施包保責(zé)任工作制，靠前指揮，壓實(shí)責(zé)任，全面保障集團(tuán)所轄路網(wǎng)安全暢通。

前置備勤，掛圖作戰(zhàn)疏堵點(diǎn)，動(dòng)態(tài)布防提效能。圍繞通行效能提升與應(yīng)急處置，提前梳理出52處易擁堵點(diǎn)位，組織編制風(fēng)險(xiǎn)地圖和一點(diǎn)一策處置方案，實(shí)施掛圖作戰(zhàn)。假期期間，在重點(diǎn)路段設(shè)清障點(diǎn)位369處，配備清障設(shè)備625臺(tái)，縮短救援處置半徑，提高突發(fā)事件應(yīng)急處置效能。

統(tǒng)一指揮，跨域聯(lián)動(dòng)快響應(yīng)，資源調(diào)配保運(yùn)轉(zhuǎn)。充分發(fā)揮收費(fèi)、養(yǎng)護(hù)、調(diào)度、路管大運(yùn)營體系優(yōu)勢，深入實(shí)施臨界路段順向清障方案，實(shí)現(xiàn)跨部門、跨區(qū)域的快速響應(yīng)。一旦出現(xiàn)突發(fā)狀況，能夠在第一時(shí)間下達(dá)指令，調(diào)配人力、物力資源，保障各業(yè)務(wù)流程緊密銜接、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

充電優(yōu)化，三級響應(yīng)配設(shè)備，動(dòng)態(tài)值守優(yōu)服務(wù)。對充電易繁忙的28個(gè)服務(wù)區(qū)采取“一區(qū)一策”及“紅黃藍(lán)”三級應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，按預(yù)測最大流量和極端排隊(duì)情況，增設(shè)移動(dòng)式應(yīng)急充電設(shè)備。服務(wù)區(qū)、收費(fèi)站共配置充電槍2903把，各充電區(qū)域安排專人值守，為公眾出行提供更加便捷高效的充電服務(wù)。

聯(lián)動(dòng)處置，多方協(xié)作提效能，快處快賠便民行。深化“一路多方”協(xié)作，組織與公安、消防、氣象、醫(yī)療等單位的聯(lián)席會(huì)議，強(qiáng)化各級單位聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)、聯(lián)合辦公、聯(lián)合處置，提升路網(wǎng)運(yùn)行協(xié)同保障能力。假期期間，協(xié)調(diào)交警開啟應(yīng)急車道101處，設(shè)置117處事故快處快賠點(diǎn)，聯(lián)合省公安廳交通管理局發(fā)布“十大便民措施明白紙”，為公眾提供更好的出行服務(wù)體驗(yàn)。

服務(wù)升級，直播連線導(dǎo)車流，錯(cuò)峰出行減壓力。利用可變信息板、直播平臺(tái)、交通廣播、微信小程序等方式及時(shí)發(fā)布路段流量分布、交通管制、惡劣天氣等交通出行信息，積極引導(dǎo)司乘合理規(guī)劃路線。假期期間，累計(jì)發(fā)布情報(bào)板信息17652條，與媒體連線9次，抖音直播累計(jì)時(shí)長60小時(shí)，通過直播累計(jì)觸達(dá)49.3萬人。

下一步，山東高速集團(tuán)將持續(xù)擦亮“山高·行”服務(wù)品牌，把“保安全、保暢通、優(yōu)服務(wù)”作為核心任務(wù)，全力打造“安全、便捷、暢通、文明”的出行環(huán)境。