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??? 為確保2012年春運(yùn)期間安全暢通的和諧氛圍，服務(wù)區(qū)管理公司超前謀劃，周密部署，成立5個(gè)保障小分隊(duì)，隊(duì)隊(duì)到位，人人盡責(zé)。

??? 春運(yùn)工作指導(dǎo)小分隊(duì)。成立由經(jīng)理任組長(zhǎng)的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，主要負(fù)責(zé)人親自帶班，堅(jiān)持執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)夜間住服務(wù)區(qū)值班制度，設(shè)立24小時(shí)值班電話，及時(shí)部署、指導(dǎo)、督促、落實(shí)各項(xiàng)春運(yùn)工作任務(wù)，隨時(shí)應(yīng)對(duì)處置突發(fā)事件，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、安全管理不失控。

??? 熱情服務(wù)小分隊(duì)。各服務(wù)區(qū)賓館餐飲、超市、加油站、汽修廠、護(hù)衛(wèi)隊(duì)成立熱情服務(wù)小分隊(duì)，開(kāi)展“手拉手、心貼心，溫暖春運(yùn)”活動(dòng)，說(shuō)溫暖話、辦溫暖事，每日穿梭于駕乘人員中間，攙扶老人、照顧孩子、告知路況及氣象等服務(wù)，散發(fā)印有天氣預(yù)報(bào)、路況、安全提示的宣傳單。針對(duì)春節(jié)客流高峰疊加的現(xiàn)狀，除電熱水器正常供應(yīng)開(kāi)水外，啟動(dòng)茶水爐，放置保溫桶，安排專(zhuān)人、專(zhuān)車(chē)供應(yīng)開(kāi)水。

??? 愛(ài)心救援小分隊(duì)。雪霧天氣，身著反光背心的愛(ài)心救援小分隊(duì)，及時(shí)為困在服務(wù)區(qū)及路上的駕乘人員提供拖車(chē)救援、醫(yī)療救助、食物供應(yīng)等服務(wù)。

??? 應(yīng)急保障小分隊(duì)。各服務(wù)區(qū)成立由采購(gòu)員、駕駛員、電工、維修工、鍋爐工組成應(yīng)急保障小分隊(duì)，配齊必備工具，保障節(jié)日物資供應(yīng)，保障服務(wù)區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)行。

??? 安保小分隊(duì)。各服務(wù)區(qū)由護(hù)衛(wèi)隊(duì)為骨干成立安保小分隊(duì)，廣泛開(kāi)展反盜盜竊車(chē)內(nèi)財(cái)物宣傳教育工作，張貼溫馨提示；積極與所轄派出所，聯(lián)防聯(lián)動(dòng)，群策群防，杜絕擾民、害民案件的發(fā)生；加強(qiáng)晝夜巡邏和車(chē)輛指揮疏導(dǎo)，看管好駕乘人員財(cái)物，確保車(chē)輛暢通和停放有序。

??? 據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，22日，公司共接待顧客近十余萬(wàn)名，為顧客做好人好事60余次，收到顧客表?yè)P(yáng)信30封。

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